Zammad - Sistema de chamados

 🎯 Organização não é exclusividade da TI!

Muita gente associa sistemas de chamados apenas ao time de TI, mas a verdade é que qualquer área que receba solicitações recorrentes pode (e deve!) se beneficiar desse tipo de ferramenta.

 📩 E-mails e chats internos funcionam... até certo ponto. Mas quando as demandas aumentam, é fácil perder o controle — prazos se confundem, pedidos se repetem e o acompanhamento vira um desafio.

Hoje finalizei a implementação do Zammad, um sistema de chamados (tickets) no setor de Engenharia — e posso dizer: 💡 foi um grande passo para a eficiência interna!

Com o Zammad, tudo fica centralizado: cada solicitação gera um ticket, é priorizada e acompanhada até a resolução.

 O resultado? 👇

 ✅ Mais transparência nas demandas

 ✅ Melhor comunicação entre as equipes

 ✅ E, principalmente, organização e rastreabilidade de cada atividade

A implementação foi feita utilizando 🐋Docker e 📃Docker Compose, o que tornou todo o processo simples, rápido e extremamente portátil. ⚙️

 Em poucos minutos o ambiente estava rodando e pronto para uso — uma prova de como a tecnologia pode (e deve!) facilitar o dia a dia de qualquer setor.

Agora o setor de Engenharia terá muito mais controle sobre as requisições de manutenção no prédio — e isso impacta diretamente na produtividade e na qualidade do serviço.

✨ Foi muito gratificante ver a solução ganhando vida e perceber o impacto imediato na rotina da equipe. É incrível como pequenas iniciativas podem transformar processos inteiros.

🚀 Pequenas automações geram grandes resultados!