Zammad - Sistema de chamados
🎯 Organização não é exclusividade da TI! Muita gente associa sistemas de chamados apenas ao time de TI, mas a verdade é que qualquer área que receba solicitações recorrentes pode (e deve!) se beneficiar desse tipo de ferramenta. 📩 E-mails e chats internos funcionam... até certo ponto. Mas quando as demandas aumentam, é fácil perder o controle — prazos se confundem, pedidos se repetem e o acompanhamento vira um desafio. Hoje finalizei a implementação do Zammad, um sistema de chamados (tickets) no setor de Engenharia — e posso dizer: 💡 foi um grande passo para a eficiência interna! Com o Zammad, tudo fica centralizado: cada solicitação gera um ticket, é priorizada e acompanhada até a resolução. O resultado? 👇 ✅ Mais transparência nas demandas ✅ Melhor comunicação entre as equipes ✅ E, principalmente, organização e rastreabilidade de cada atividade A implementação foi feita utilizando 🐋Docker e 📃Docker Compose, o que tornou todo o p...